Thông báo từ Moca về việc ngừng dịch vụ ví điện tử Moca

*Please scroll down for English

Quý người dùng thân mến,

Moca chân thành cảm ơn quý người dùng đã tin tưởng và sử dụng ví điện tử Moca trong thời gian qua. 

Công ty đã có những đánh giá cẩn trọng và đưa ra quyết định thực hiện chiến lược tái cấu trúc nhằm hướng đến tăng trưởng bền vững. Theo đó, chúng tôi rất lấy làm tiếc phải thông báo về việc ngừng cung cấp dịch vụ Ví điện tử Moca từ ngày 01/07/2024. 

Nếu bạn đang có số dư trong Ví điện tử Moca, bạn hoàn toàn có thể chủ động quản lý số dư này bằng cách chi tiêu cho các dịch vụ hoặc rút tiền về tài khoản/thẻ ngân hàng liên kết còn hoạt động từ nay cho đến hết ngày 30/06/2024. Xem thêm hướng dẫn tại đây.

Từ ngày 01/7/2024, Moca sẽ tiến hành hoàn tiền cho người dùng vẫn còn số dư trong tài khoản. Chi tiết về quy trình hoàn tiền tại đây. Moca cam kết việc ngừng cung cấp dịch vụ ví điện tử và hoàn tiền sẽ được triển khai với những đảm bảo cao nhất về quyền và lợi ích của người dùng. Chúng tôi rất mong bạn dành thời gian tham khảo thông tin này và hợp tác với chúng tôi theo hướng dẫn để quá trình hoàn tiền diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.

Để tiếp tục trải nghiệm sự tiện lợi của thanh toán không tiền mặt, chúng tôi hy vọng bạn sẽ cân nhắc chuyển sang các hình thức thanh toán khác đang khả dụng trên Ứng dụng Grab như ZaloPay, MoMo hoặc thẻ ngân hàng.

Bạn có thể tham khảo các chương trình ưu đãi khi liên kết tài khoản ZaloPay/MoMo/thẻ ngân hàng với Ứng dụng Grab tại đây.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thông báo này, vui lòng tham khảo Trung tâm trợ giúp trên Ứng dụng Grab để được giải đáp.

Một lần nữa, Moca chân thành xin lỗi vì những bất tiện có thể xảy ra cho bạn do sự thay đổi này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tiếp tục  trải nghiệm sự tiện lợi của thanh toán không tiền mặt trên nền tảng Grab.

Trân trọng,

Moca.

Update from Moca about discontinuing Moca e-wallet

Dear users,

Thank you for trusting and using the Moca e-wallet in the past years. 

After thorough evaluation, we have decided to pursue a restructuring strategy in order to achieve sustainable growth. As a result of this strategic shift, we regret to inform you that we will cease to offer Moca e-Wallet services, effective from July 1st , 2024. 

If you have a balance in your Moca E-wallet, you can actively manage this balance by spending it on Grab services or withdrawing it to your linked bank account/card from now until the end of June 30th, 2024. See more instructions here.

From July 1st, 2024, Moca will proceed to refund users who still have a balance in their accounts. Details about the refund process can be found here. Moca commits that the discontinuation of the e-wallet service will be implemented with the highest guarantees for the rights and interests of users. We will highly appreciate your time  checking this information and collaborating with us to ensure a smooth  refund process.

To continue enjoying cashless payments when using the Grab services, you can consider switching to other available cashless payment methods on the Grab app, including ZaloPay, MoMo, or linked bank cards.

Please check here for further information of the promotional programs when linking ZaloPay/MoMo/bank cards with the Grab app.

If you need support, please contact the Help Center on Grab application.

Moca apologizes for any inconvenience that may be caused due to this change. We thank you for your understanding and wish you a seamless experience enabled by cashless payment alternatives.

Best regards,

Moca.