Bạn còn số dư ví Moca cần hoàn trả

*Please scroll down for English

Quý người dùng thân mến,

Moca chân thành cảm ơn quý người dùng đã luôn đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua để hoàn tất các thủ tục hoàn số dư ví Moca.

Chúng tôi đã thông tin về việc hoàn trả tự động số dư ví Moca của bạn về thẻ/tài khoản ngân hàng liên kết ví. Rất tiếc, việc hoàn tiền về thẻ/tài khoản liên kết của bạn đã không thành công vì thẻ Vietinbank chưa đăng ký dịch vụ giao dịch trực tuyến.

Vui lòng đăng ký trực tiếp tại quầy hoặc trên Ứng dụng Vietinbank iPay trước ngày 25/07/2024 để chúng tôi có thể tiến hành hoàn tiền cho bạn trước 31/07/2024. 

Trong trường hợp bạn muốn nhận tiền qua tài khoản khác, bạn có thể cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng còn hiệu lực để nhận hoàn số dư ví tại đây. Vui lòng đăng nhập để điền thông tin và đảm bảo thông tin chủ tài khoản nhận tiền phải trùng tên chủ ví điện tử để Moca có thể ghi nhận, xác thực thông tin và tiến hành hoàn tiền theo quy trình. Dự kiến bạn sẽ nhận được số dư về tài khoản ngân hàng trong vòng 14 ngày làm việc, kể từ ngày thông tin tài khoản do bạn cung cấp được xác thực đầy đủ và chính xác.

Vui lòng liên hệ Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Grab trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc có yêu cầu khác về việc hoàn trả số dư.

Trân trọng,

Moca.

Dear value users,

Moca sincerely thank you for your continuous support and cooperation in completing the procedures for the Moca wallet balance refund. 

We have informed you about the automatic refund of  the remaining balance in your Moca wallet to your linked bank card/ account. Unfortunately, the refund to your account was unsuccessful due to your Vietinbank card has not registered for online transaction service.

Therefore, Please register directly at the counter or on Vietinbank iPay Application before July 25th, 2024 in order for us to refund the remaining balance to your bank account before July 31st, 2024. 

In case you want to receive the remaining balance in another bank account, please provide valid bank account information here. Please log-in to submit information and ensure that the account holder’s information matches the name of the Moca  e-wallet owner so that Moca can record, verify the information and proceed with the refund process. You are expected to receive the balance in your bank account within 14 working days, from the day you provide valid information.

Please contact the Help center on Grab app for further support or in case you request for refunding otherwise.

Thank you for your understanding,

Best regards,

Moca.